Office 2021 y Microsoft 365: Soporte e Instalación
Office, como bien sabemos, ofrece una gran variedad de licencias que se ajustan a las diferentes necesidades de los usuarios. Uno de los principales diferenciadores es saber si se trata de una licencia perpetua o bien, de una suscripción anual. Cada una de ellas lleva su propio proceso de activación e instalación, aunque muy similares entre sí, aquí te decimos cómo realizarlo.
Nota: la información a continuación sólo describe los procesos para el licenciamiento Comercial, no aplica para licencias de uso doméstico.
Antes de empezar, asegúrate que tu equipo PC o Mac cumpla los requisitos del sistema.
Cómo activar Office 2021
Inicio de sesión
- Ingresa a la liga https://setup.office.com
- Inicia sesión con una cuenta de correo Outlook, Hotmail o Xbox, o bien crea una nueva cuenta.
- Escribe los 25 caracteres que corresponden a tu llave de producto.
- Sigue los pasos en pantalla.
Cómo activar Microsoft 365
Inicio de sesión
- Ingresa a la liga www.microsoft365.com/setupbusiness
- Escribe los 25 caracteres que corresponden a tu llave de producto.
- Inicia sesión o bien, crea una nueva cuenta.
- Sigue los pasos en pantalla.
Una vez canjeada la clave del producto, dirigirse al portal de www.office.com para hacer la descarga de su paquetería.
- En la página de inicio, seleccionar Instalar Office
- Seleccionar la licencia y luego Instalar
- Según el navegador, haz clic en Ejecutar(Edge o Explorer), Instalar(Chrome) o Guardar Archivo (Firefox).
- Si ve el aviso del Control de cuentas de usuario con el mensaje ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? haga clic en Sí.
- Se iniciará la instalación.
- La instalación habrá finalizado cuando vea la frase "Ya está listo. Office está instalado"
Importante:
Antes de hacer la instalación debemos asegurarnos que no haya ninguna otra versión de Office en el equipo y, en caso de que exista debemos desinstalarla y reiniciar el sistema antes de proceder.
Cómo contactar al soporte técnico de Microsoft
Para solicitar soporte técnico con Microsoft tenemos diferentes alternativas, puede llamar directamente al teléfono 800 123 33 53 o bien, lo puede hacer a través de su computadora de las siguientes maneras:
1. Ingrese a la liga https://support.microsoft.com/es-es e inicie sesión con su cuenta de correo Microsoft. Una vez dentro, puede colocar su pregunta y le dará información relacionada al tema.
2. Puede utilizar la aplicación de Obtener ayuda o ponerse en contacto con el soporte técnico en la liga . Aquí se describe el problema y la página te va dando diferentes posibles soluciones.
3. Si tienes una cuenta administradora de Microsoft 365, ingresa a tu portal y selecciona el botón flotante de Soporte técnico y crea una solicitud de servicio para que el técnico se ponga en contacto contigo.
Si requieres más información, por favor contacta al equipo de Microsoft en CT.
Ligas de ayuda:
Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 u Office 2021 en un equipo PC o Mac
